Cuốn sách hướng dẫn chiến lược phát triển một phòng khám thẩm mỹ thành công, không chỉ từ góc độ chuyên môn mà còn tập trung vào yếu tố con người, định vị thương hiệu, quy trình dịch vụ, truyền thông, tiếp thị và quản trị vận hành. Tác giả trình bày sách như một hành trình từ “WHO – WHAT – WHERE – WHEN – WHY – HOW” để giúp bác sĩ từng bước xây dựng một mô hình phòng khám toàn diện, đáng tin cậy và bền vững.
📑 Mục lục chính (tóm tắt) PHẦN I: WHO
- Bạn là ai? (xác định tư cách chuyên môn – bác sĩ, đồng sự, nhân viên…)
- Ai là đội ngũ của bạn?
- Ai định nghĩa thị trường của bạn?
- Ai là đối thủ cạnh tranh?
PHẦN II: WHAT 5. Nhận diện cá tính thương hiệu 6. Định vị hình ảnh phòng khám 7. Khách hàng kỳ vọng điều gì? 8. Sản phẩm thực sự là gì?
PHẦN III: WHERE 9. Địa điểm và không gian vận hành 10. Cấu trúc nội bộ 11. Liên kết ngoài (đối tác – mạng lưới) 12. Định hình hệ thống phòng khám
PHẦN IV: WHEN 13. Thời điểm thích hợp để mở rộng 14. Phản ứng với chu kỳ thị trường 15. Hoạch định chiến lược phát triển
PHẦN V: WHY 16. Vì sao bạn hành nghề thẩm mỹ? 17. Khách hàng chọn bạn vì lý do gì? 18. An toàn: Giá trị cốt lõi dài hạn
PHẦN VI: HOW 19. Làm sao để đạt hiệu quả? 20. Làm sao để duy trì động lực phát triển? 21. Làm sao để tối ưu hoá kết quả và tạo hệ thống lặp lại thành công?
🧠 Giải thích chính theo hệ thống 6W
🔹 WHO: Xác định rõ vai trò của từng người – từ bác sĩ đến nhân viên hành chính – giúp quản lý nhân lực hiệu quả, không chồng chéo chức năng.
🔹 WHAT: Xây dựng nhận diện thương hiệu và sự khác biệt qua hình ảnh, cảm nhận khách hàng, quy trình tư vấn và cách truyền thông.
🔹 WHERE: Phát triển không gian phù hợp với dịch vụ, kiểm soát trải nghiệm khách hàng, xây dựng mạng lưới liên kết chiến lược.
🔹 WHEN: Đánh giá thời điểm mở rộng, thích ứng với thị trường và tối ưu hoá tài nguyên theo chu kỳ.
🔹 WHY: Trả lời câu hỏi cốt lõi về động lực hành nghề, niềm tin vào giá trị dịch vụ, xây dựng uy tín và phát triển bền vững.
🔹 HOW: Triển khai hệ thống marketing, vận hành, theo dõi hiệu quả – tất cả đều tập trung vào trải nghiệm khách hàng và kết quả lâu dài.
